Home
Pergunte
Registre-se
Entrar
Procurar:
Assistência técnica enrolando conserto de aparelho
nov
13
2018
Solicitei a troca do Touch do meu celular ASUS 452 a 1a vez dia 17/04/2018 e foi entregue dia 08/06/2018 por R$ 160,00. O qual apresentou defeito na tela novamente dia 31/08/2018, levei novamente e com muita dificuldade ficaram com meu aparelho, pois alegavam apenas 30 dias de garantia, o que por lei são 90. Estão com meu aparelho até a presente data e não resolveram o problema ainda..
Ps. Só tenho recibo de balcão das 2 operações pois não me forneceram nota fiscal.
gostaria de saber o que devo fazer, e quais são os meus direitos.
boa noite, agradeço o retorno,
o celular não está mais na garantia, por isso paguei pelo serviço na assistência, e o mesmo foi comprado pelo Mercado Livre via internet. então gostaria de saber o que eu preciso para ter direito a troca do produto, pois como vê já faz 2 meses e meio que está lá e não consertaram ainda. Ou se devo processá-lo pelo mesmo motivo. atualmente não sei o que fazer.
Mesmo não estando na garantia, o conserto deve ser feito, senão a troca é devida, nesse caso pode tentar realizar a troca do produto ou ressarcimento do valor.
Caso não ocorra nenhum das situações, pode-se tentar o Procon e em último caso um processo no juizado especial cível, com ou sem auxílio de advogado(a) ou defensor(a) pública.
boa tarde,
Obg pelos esclarecimentos, vou procurar o Procon.
Responda essa Pergunta
Top Advogados do Mês
Pontuação
Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!
[1 - 25 
]
[26 - 50 
]
[51 - 500 
]
[501 - 5000 
]
[Premium]
[Advogado 
]
Graduado Direito 
]
Boa Tarde, no caso do prazo da garantia é conforme estabelecido em contrato. No caso do conserto eles têm o prazo de 30 dias para corrigir o defeito, não sendo o caso o correto é realizar a troca do produto ou ressarcimento do valor, seja na assistência técnica ou no caso onde foi adquirido o produto.
Se achar melhor pode entrar em contato pelo email [email protected] ou pelo whatsApp (81)9978-7347.