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Boa Tarde.
Gostaria de saber se uma empresa de telefone fixos(Oi) pode bloquear um telefone com menos de 1 semana de instalação e o cliente que tem correr atras pra descobri o motivo pelo qual foi bloqueado, sendo que a descoberta foi feita so 4 dias depois do bloqueio devido a grande insistência. Simplemente comunicaram que foi por divirgencia cadastral no qual me protifiquei a mandar a documentação necessaria ( a qual foi pedida ao telefone.Sendo que 2 semanas depois meu telefone continua bloqueado e agora quem (contrato de locação ou a propriedade em qual vivo no meu nome, pois se não não terei a linha telefonica. Isso e correto?Pois sou atendinda com descaso e sarcarnmos e cada hora eles pedem mais coisas sendo que ja tenho um numero elevado de protocolos para uma assinante.
Acho um descaso e uma falta de respeito com o consumidor. Já obtive varias linhas telefonias(Gvt, telefonica(sp)entre outras), de outras operadas e nunca passei por isso.
Atenciosamente Tatazinha.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Tatazinha [2 ]