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Substituição de garantia leasing, BV financeira.
abr
26
2012
Bom dia, tive meu carro roubado no dia 24/01/12, tenho seguro, mas o carro é financiado, leasing, pedi junto a financeira a substituição da garantia. No dia 03/02 enviei toda a documentação acerca do processo e o DUT do veiculo roubado para a BV. No dia 09/02 fui informado que poderia enviar para a BV via fax o documento do carro que eu tinha a intenção de comprar. Precisei enviar o fax 6 vezes, porque a BV alegava que o fax chegava ilegivel. depois de muito transtorno e um mes de espera a BV pediu a vistoria no veiculo. No dia 16/03 me enviaram o kit de documentação, o qual retornei no mesmo dia, com o documento do carro novo DUT. No dia 24/04 me pediram novamente parte da documentação e o DUT do veiculo que foi roubado, isso que ja mandei em fevereiro, e não tem segunda via, nem possibilidade de tirar nova. Olha não sei o que fazer, nem a quem recorrer, gostaria de orientação acerca do caso. Grato pela atenção.
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Olá, Marlon, estou com o mesmo problema, a mesma coisa se eu te falar parace mentira… o meu seguro enviou o DUT pra eles e eles estao alegando que devolveu e tal… eu estou desesperada nao aguanto mais ligar, ligar e ligar e ninguem saber de nada…. vc ja conseguiu alguma ajuda???