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Saque em caixa eletrônico onde processou a transação
jul
9
2011
Boa tarde,
Tentei fazer um saque em um caixa eletrônico e não consegui sacar, o mesmo fez todo processo e não liberou o dinheiro,saindo um comprovante onde consta que houve uma falha no saque, imediatamente entrei em contato com o SAC do banco explicando todo fato ocorrido, o mesmo me deu um prazo de cinco dias úteis para me retornar, após este cinco dias eu retornei para o banco pedindo um retorno e a resposta do banco foi: \\\\\\\” não é procedente sua reclamação\\\\\\\” segundo analista do banco não constatou nenhuma falha no sistema. Agora eu pergunto: Como devo proceder nesta situação,pois eu estou cheio de pendências para serem pagas inclusive a pensão do meu filho.
Já fui ao banco mais próximo e me informaram que teriam abrido um chamado e até agora estou no aguardo.
Lembre-se que você é cliente do Banco assim como qualquer outra relação de compra em estabelecimentos etc. Logo caberá em juízo a inversão do ônus da prova, no qual o Banco que deverá provar que você conseguiu sacar o dinheiro no caixa e não você provar que não sacou, afinal como faria prova negativa?
Siga o prazo do banco e caso não solucionado, protocole petição inicial no JEC mais próximo.
Não há necessidade de contratar advogado, ou custas processuais, a demanda é gratuita.
COMIGO ACONTECEU ISSO, LIGUEI NA MSM HORA PRO BANCO 24HRAS PASSEI AS INFORMAÇOES NO OUTRO DIA ME MANDARAM UM EMAIL DIZENDO Q NO SISTEMA DELS CONTAVAM ISSO, FICOO MUITO BRAVA MAIS NO OUTRO DIA O DINHEIRO JA ESTAVA LA…..
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Flávio se dirija a agência onde fez o saque para que eles vejam nas gravações o erro. Se não foi em uma agência o saque, em um caixa eletrônico desses instalados por aí, vá a agência mais próxima com o comprovante do erro.
Geralmente esse contato por e-mail e telefone não é muito solucionável, é melhor que vá pessoalmente.