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Fiz um pedido de reserva de hotel em SP por Americanas Viagens e no mesmo dia do pedido no site deles constou que foi recusado mas não tinha motivo. No mesmo dia fiz outro pedido por outro site, da Submarino Viagens e no mesmo dia foi aprovado. Porém dois dias depois a compra da Americanas foi reenviada sem meu conhecimento e aprovada sendo que nem me avisaram. Pedi o cancelamento, demoraram dois dias para confirmar o cancelamento e agora vão devolver o valor em ate 2 faturas do cartão sendo que terei que pagar a fatura , vou receber em creditos mas preciso receber em dinheiro ja que o pagamento ocorre em especie nao em creditos. Pela falta de respeito e o inconveniente de ficar sem credito na fatura para outra compra que eu precisava fazer com o mesmo cartão, gostaria de saber se posso entrar com um processo por danos materiais e morais contra a empresa.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Julio Silva [2 ]