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Comprei um conjunto de poltronas e recebi no dia 20 de junho, porém ao ser montada (pela loja), no dia 23/06/11 percebi que a poltrona menor (de 2 lugares) estava quebrada tenho as fotos). No mesmo dia liguei para a Loja e comuniquei ao vendedor. Este me falou que iria resolver. Passaram-se 1 semana e nehum contato da loja, fiz uma correspondencia informando o ocorrido, o meu motoboy levou pessoalmente à Loja e o dono recusou-se a assinar o protocolo alegando que isso n era necessário, pois iria tomar as proviências. Esta mesma correspondência, enviei via correio com AR, já estou com o protoloco de recebimento assinada pelo mesmo vendedor que me atendeu. Já fazem quase 30 dias, meu sofá continua quebrado e nenhum contato da loja para providenciar a troca. Não quero devolver, pois a parte maior (3 lugares) está perfeita. Quero que seja substituido por um sem defeito. Neste meu caso, pretendo reclamar no juizado de pequenas causas. Pergunto quais meus direitos legais? tenho direito de reclamar algum dano (moral, constrangimento, material)? além de exigir um sofá sem defeito?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Emilie [2 ]