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Boa noite, gostaria de esclarecer as minhas duvidas a respeito do processo em uma empresa de jogos. A 8 anos jogo um jogo chamado Dofus da Ankama Games, e a 8 anos eu venho investindo dinheiro no jogo (já que o mesmo, para conseguir jogar o jogo completo é pago), em 8 anos eu nunca utilizei de práticas ilegais para ter minha conta banida (O uso de Bots) porém em 1 mês a minha conta foi banida 2 vezes, a primeira eles admitiram o erro e removeram a sanção, e na segunda vez frizaram que o banimento era permanente, e esse banimento me faz perder tempo que eu poderia estar aproveitando o serviço pago que eu investi. Gostaria de saber se isso me dá o direito de abrir um processo jurídico contra a empresa, e o que eu teria que alegar que foi feito contra mim no processo, e também o que eu receberia em troca pelo erro deles.

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em: Direito Consumidor Perguntado por: vpezeiro [2 ]