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O banco esta me cobrando um valor, que anteriormente uma atendente disse que ia ser feito um estorno, o que ocorreu foi um erro de informação, pois eu não paguei o valor devido a informação de que seria feito um estorno na minha conta. 5 meses se passaram e os juros dobraram e só então o banco entrou em contato para fazer a cobrança, eu disse que havia um erro pois o valor deveria ter sido estornado conforme a atendente me informou, mais eles falaram que não havia esta possibilidade,porem ia ser feito uma análise das ligações e se o que eu havia informado referente ao estorno fosse verdade, o banco ia arcar com as consequências, se passaram 5 dias do prazo que me deram pra me passar uma resposta e nada foi feito, entrei em contato novamente e me deram mais 3 dias nada foi feito novamente e me deram mais 5 dias, porem o pessoal da cobrança me liga todos os dias fazendo pressão para pagar o valor e tenho que explicar a situação toda vez dizendo que ainda não fiz nenhum pagamento pois foi um erro do banco e estou esperando a posição do mesmo, o que devo fazer? O que me explicaram foi que o valor debitado em minha conta corrente foi devido ao atraso de pagamento da fatura de cartão de crédito, assim debitaram o valor minimo da fatura, porem não vi e paguei o valor integral da fatura correspondente, mais na verdade esse valor debitado foi oque pagou o mês de outubro/11 e o que eu paguei foi do mês de novembro/11 e assim por diante.

em: Direito Civil Geral Perguntado por: Garbosa [2 ]