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Olá, entrei em contato com a Recarga Fácil através do 32245 e realizei uma recarga no valor de 13,00 antes de realizar a confirmação fui informada que também seria debitado um valor de 1,50. Concordei e então realizei a confirmação da recarga. No entanto, fui informada por amigos, que essa empresa também debita na fatura dos cliente uma taxa de “seguro” o qual eu não solicitei, e nem fui informada que seria debitado. Pesquisei no “Reclame aqui” e vi vários casos desse valor debitado indevidamente,

O artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (Código Defesa Consumidor) estabelece que a devolução deve ser feita em dobro, acrescida de juros e correção monetária. A exceção ocorre caso a empresa comprove que houve engano justificável.
Caso a empresa demore muito para solucionar o caso, o consumidor pode, ainda, reclamar no Procon e até solicitar indenização por danos morais por ter sido enganado e torturado para reaver o dinheiro que é seu.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Daniela Amorim Silva [2 ]