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fiz um pedido na som livre no dia 28 de abril e paguei o boleto no dia 30 de abril,no dia 03/05 me enviaram uma mensagem dizendo que meu pedido tinha sido expedido e seria entregue no máximo ate dia 15/05.no dia 16/05 estranhando a demora entrei no site da som livre para ver porque o pedido não tinha sido entregue ,no dia seguinte eles me mandaram outra mensagem dizendo que o produto não poderia ser entregue por motivo:devolvido pela transportadora,mandei um e-mail dizendo o que isso significava porque eu ainda queria o meu produto me enviaram outra mensagem :Informamos que referente ao pedido 22602865 , foi solicitado o cancelamento no dia 17/05/2012 devido a uma impossibilidade de entrega por transtornos operacionais.
Foi detectado que o produto não estava em condições de ser entregue ao cliente. Desta forma, assim que o produto deu entrada em nossa empresa e devido a falta do produto em estoque, automaticamente o sistema cancelou o pedido.Solicitamos que nos envie nova referência para a troca ou caso seja de sua vontade pode solicitar o estorno do valor.
O estorno do valor da compra é feito em até duas faturas subseqüentes a contar da data do cancelamento do pedido.
ai entrei novamente no site da som livre e fui procurar outro produto para troca e nada ,então solicitei o estorno e mandei a conta do meu marido ao qual deu o dinheiro para pagar o boleto e eles não aceitaram porque tinha que ser a conta do titular da conta só pelo fato de eu ter acessado o site com o meu login e não com o dele ,se soubesse que não receberia o produto e teria todo esse transtorno teria entrado com o login dele.e agora o que eu posso fazer?
desde já agradeço.

em: Direito Consumidor Perguntado por: graciely [3 ]