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Bom dia,

Gostaria de uma informação, comprei dois conjuntos de sala de jantar na empresa Sylvia design, uma para mim e outro para a minha mãe ambos vieram errados, na mesma fora escrevi na nota que estava errado e liguei na loja o vendedor não quis me atender e pediram para mim ligar no deposito, sendo que comprei com ele, e gostaria de um informação pois não quero mais o produto no qual eu comprei e quero cancelar e a loja esta querendo me obrigar os produtos e não quero mais acordo com a loja, demorou dois meses para chegar e veio tudo errado. Me informaram que eu tenho que pagar uma multa de 20% do valor do pedido, porém não é um cancelamento por não ter gostado que que eu escolhi, e sim por ter me enviado tudo errado e a falta de respaldo da empresa, gostaria de saber se tenho mesmo que pagar está multa e qual o procedimento devo tomar, pois comprei em 12 vezes no cheque o primeiro vence dia 12 de março, irei sustar e já vou pagar por estar sustando e é um absurdo pagar está taxa.

Att,

Letícia Sizilio

em: Direito Consumidor Perguntado por: LETICIA SIZILIO [2 ]