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Prezados,

Segue o caso:

Tenho uma linha movel da operadora “X” no plano pos pago. Todo mês recebia conta para pagamento, ate que em um determinado tempo por motivos financeiros, dexei de quitar algumas contas. Eu fiquei sabendo que na operadora “X” é possível fazer um ” Suspensão temporário” Onde seu numero é suspenso durante 90 dias. Então fiz o seguinte: Liguei na operadora “X” e pedi a suspensão temporário para fins de quitação das contas em aberto. Deixei claro que assim que assim que suspensa iria quitar as dividas. Suspendi no mês de 2013 e no mês subsequente eu quitei. e conforme havia dito, liguei para solicitar a ativar a linha que eu havia suspendido. E informaram que minha linha havia sido cancelada. Sendo que eu havia pedido para que fosse suspensa para que eu pudesso quitar, deixei isso bem claro a Atendente. Então eles abriram um chamado onde iriam verificar se habia a possibilidade de reativar a linha cancelada. e me deram um prazo de 5 dias úteis. Se eu não engano, me ligaram e confirmaram a reativação, dizendo: que em 5 dias úteis minha linha estaria normal. Até então estária tudo certo. Até perguntei se estava tudo certo, pedi para a mesma me confirmar se iria reativar e confirmaram. Só que no terceiro dia (hoje) Ligaram dizendo o seguinte, Pedimos desculpas mas sua linha ja está no mercado para venda e não será possível reativação. Tentei contestar o que ela estava dizendo, porém ela disse: Bom Sr. as informações são essas, a operadora “X” agradece. e desligou na minha cara.

Gostaria de saber o seguinte: Tenho algum direito ? Algo que eu possa fazer?

desde já agradeço.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Filipe_camargo [2 ]