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Primeiro resumirei minha cituação, uma representante da Oi passou em minha residência e me ofereceu Oi velox dizendo que se eu fizesse uma nova linha teria disponibilidade, fiz a nova linha ao qual terei que pagaar uma nova habilitação e cancelei a antiga, terei o transtorno de passar o nº atual para meus contatos, liguei para oi por varias vezes e tudo que fazem é dizer que não podem fazer nada e me transferir de setor em setor, cancelaram meu pedido do velox alegando não ter portas. Tentei contato por várias vezes e sempre a mesma coisa não podem fazer nada e dizem que eu como cliente não saí no prejuízo pois não paguei pelo velox. E o transtorno de mudança de número? E o fato de que teri que pagar uma nova habilitação de linha? Deixei bem claro ao realizar o pedido dessa nova linha que só queria se tivesse o velox, me deram certeza de que teria e agora dizem que não podem se responsabilizar pela menina que veio na porta, e quem pode então se ela é representante da OI, O descaso com o cliente é muito grande e já abri reclamação e disseram que me ligariam em trÊs dias (já fazem 10 e nada) liguei pedi para falar com o supervisor, pediram para eu desligar que ele estava ocupado e que me retornaria em 20 minutos (já tem uma semana, nada). Pedi para religar meu número antigo, já que não cumpriram com o que me ofereceram disseram que terei que pagar pela rehabilitação da linha.

Minha pergunta: O que eu faço?

Aguardo contato, obrigada

em: Direito Consumidor Perguntado por: EloRBG [2 ]