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Negociamento com uma empresa, até quando eu devo esperar?
jul
28
2011
Boa tarde. Meus queridos e prezados amigos, venho aqui, vos pedir, um esclarecimento. Eu realizei uma compra em uma livraria (de porte) no dia 24/04/2011 em seu site, e até hoje eu espero o envio da minha compra, já tentei negociar de várias formas e eles não demostram interesse na negociação. Já paguei as primeiras parcelas (com a última para setembro)e até hoje aguardo o envio. Fiz muitas tentativas para trocarmos o produto por outros no mesmo valor (pois já adquiri o mesmo produto em outra empresa), mas eles não demostram que querem negociar e, não enviam o meu produto. O que eu quero saber é: até que prazo eu espero para entrar com uma ação judicial contra eles e que tipo de processo eu devo entrar? Eu sou de Pernambuco e a empresa é nacional e tem uma filial aqui em Recife, mas eles insistiram dizendo que não fazem parte com a central que fica no Rio de Janeiro, o que eu faço?
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Olá,Jeferson!
Se você tem como provar sua compra, e o não recebimento do seu produto. Sugiro que você faça uma denuncia no site do **, geralmente eles conseguem resolver. Você precisa ter em mãos o número do CNPJ e RAZÃO SOCIAL do estabelecimento. É fácil e gratuito. Ou então procure o Procon.