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Fiz um acordo de minha divida pelo a Central de negociação do Banco Santander no dia 04/04/2012 no entanto no dia 11/04/2012 foi liquidado todo o meu salario como RECUPERACAO CREDITO EM ATRASO, sendo que eu já havia feito um acordo, fui até agencia da minha conta para conversar com minha gerente, ela segundo a gerente não foi registrado nenhum acordo, liguei novamente na central exigindo uma solução, então a atendente garantiu que iria solicitar estorno do valor liquidado, pediu para eu aguardar 3 dias uteis e fez um novo acordo. Aguardei os 3 dias uteis e não constava nada em minha conta, retornei o contato com a central de negociação e outra atendente me informou que não havia solicitação de estorno, apenas o acordo a mesma informou que seria necessário eu me dirigir até a agencia no qual possuo conta. Conversei novamente com a gerente sobre o que ocorreu, a gerente solicitou o estorno e pediu pra eu aguardar 3 dias uteis passado os o tempo solicitado pelo a mesma, entrei em contato com a minha gerente do banco através do telefone, ela informou que retornaria o contato, ao retornar o contato ela me informa que não foi possível estornar o valor por que havia um acordo em aberto passaram 12 dias e ninguém resolveu nada. RESUMINDO o atendimento da central de negociação do banco Santander não assumi com os seus compromissos por conta disso me sinto lesada e ninguém resolve meu problema no qual foi causado por erro dos mesmos. O que fazer?

em: Direito Civil Geral Perguntado por: KattyOliveira [2 ]