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Caros, estou enfrentando um problema a mais de 2 semanas com uma prestadora de serviços telefonicos. Primeiramente, fui a esta prestadora para adquirir um serviço de internet para meu smartphone e ao passar meu cpf e rg, fui informado que havia duas linhas canceladas no plano do telefone fixo da prestadora e que cada uma das linhas tinha 3 faturas em aberto. Informei que nunca havia solicitado nem utilizado esse tipo de serviço e que meu contato com a prestadora estava sendo o primeiro. Fui orientado a entrar em contato com por telefone com a prestadora e depois de varias ligações, me foi solicitado o envio de uma declaração escrita a punho informando o não reconhecimanto das linhas e também solicitaram o envio de rg, cpf e comprovante de endereço autenticados e enviados por email para tentarem resolver o problema. Fiz o procedimento solicitado pela prestadora e estou até o momento à espera de uma solução. De qualquer forma gostaria de saber se tenho como entrar com um processo contra esta operadora, tendo em visto que fui totalmente lesado e impossibilitado de adquirir um serviço da mesma, por conta de algo no qual nunca adquiri.

em: Direito Consumidor Perguntado por: marcojr [2 ]