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Caros, o meu cartão foi furtado juntamente com meu telefone celular, não sei de qual maneira pegaram minha senha e utilizaram. Contudo, ao perceber a falta do meu cartão, fui em uma agencia no domingo, procurei uma função de bloquear no caixa eletrônico ou um telefone que poderia usar. A agência não possuía telefone direto e liguei do celular de um amigo no 0800 para bloquear. O atendimento disse que não poderia bloquear meu cartão, pois eu tinha que ligar para um outro número, no caso, um número fixo pago. Eu expliquei a atendente que meu celular tinha sido furtado e estava ligando de um celular de um amigo que estava sem saldo para fazer ligações. A atendente disse que não poderia fazer nada… Quando cheguei em casa, olhei o extrato e vi que haviam efetuado diversos débitos. Liguei imediatamente do telefone fixo e bloqueei meu cartão. A questão é a seguinte: Eu sei q a senha é intransferível, somente eu sabia a senha, contudo, acho que devido a situação, o banco deveria proteger meus dados e ter bloqueado naquele primeiro momento. Se caso o banco tivesse tomado as medidas naquele momento, os debitos não ocorreriam… Fiz uma reclamação ao banco e estou no aguardo de respostas, mas estou a procura de meios para ressarcimento da verba caso o banco negue. O que vocês me indicariam a fazer caso isso acontecesse? Agradeço desde já!

em: Direito Consumidor Perguntado por: duvidassobrecartoes [2 ]