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Mercado Livre – Reclamação da minha venda
out
25
2017
Vendi um computador usado em kit completo.
O produto foi entregue no sábado 21/10 e eu recebi o dinheiro pelo mercado pago na segunda-feira 23/10.
Portanto, o comprador abriu uma reclamação hoje dia 25/10 dizendo estar travando.
Passei uma serie de testes para que o comprador fizesse, limpando os equipamentos (contatos), tudo de forma correta por tenho grande conhecimento em hardware de computadores.
Na descrição do produto estava escrito em vermelho:
“” !Deixando claro nesta descrição que esse computador não possui garantia alguma.!
Apenas há garantia por NF de compra há +-2 meses da Placa de vídeo e DUAS das TRES memorias “”.
Não posso fazer nada para trocar o produto (único) ou receber de volta e devolver o dinheiro devido o dinheiro já ter sido liberado pra mim pelo MercadoPago e não sei se o comprador possa ter causado algum tipo de problema e estar usando isso contra mim.
Tenho fotos do pc embalado perfeitamente com o maior cuidado e desmontado, testemunhas(amigo) que usava o pc comigo e nunca tive nenhum problema do gênero.
O que eu faço nesse caso?
Devo me preocupar?
O comprador pode ter algo contra mim para me deixar em prejuízo?
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O que eu faço nesse caso?
Então mano se no seu anuncio estava falando que não a garantia ne troca. então agora so responder a reclamação dele e pergunta se ele não leu o anuncio antes de compra.
Devo me preocupar?
Não, pelo que voce disse ai não preocupe por que nesse caso ai voce esta correto então voce tem provas que diz no anucio ne.
O comprador pode ter algo contra mim para me deixar em prejuízo?
Não fique tranquilo qual quer coisa so pergunta.
E desculpe ai não sou especificado nesse assunto responde oque sei…