Garantia não entrega em minha residencia

jan

26

2021

Bom dia,
Ganhei um sofa, e o mesmo apresentou defeito ainda na garantia, a empresa enrolou mais de um mes para decidir que iria trocar o estofado, porem agora me dizem que nao entregam o sofá aonde eu moro, pois mudei de cidade, que eu tenho que ir na loja levar o sofa estragado e buscar o novo por minha conta, fiz uma cotação e o valor do frete para isso fica em torno de R$1200,00, gostaria de saber se a entrega do sofa na minha nova residencia realmente tem que ser arcada por mim ou é pela empresa? Lembrando que ja faz mais de 30 dias que abri a solicitação de defeito e nada foi feito.

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
Resposta #1

Bom Dia, em relação prazo de 30 dias, enquanto não for resolvido, o mesmo fica suspenso, ou seja, mesmo tendo ultrapassado esse prazo, até a resposta, é como se somente tivesse passado os 30 dias.

Em relação a obrigatoriedade da entrega do produto, se não for diretamente na assistência técnica, que não seria obrigatório a mesma buscar na residência, pelo menos a entrega ou devolução poderá ser arcada pela mesma ou pela fornecedora/fabricante do produto ou por qualquer uma delas, já que a responsabilidade é solidária para todas.

Se quiser mais informações, pode entrar em contato pelo email [email protected] ou pelo whatsapp (81) 98402-3931.

Answers Respondido por: RodrigoBarros [1151 Orange Star Level]
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Garantia não entrega em minha residencia, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta.
Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.

Responda essa Pergunta

Top Advogados do Mês

  • RodrigoBarros (29)
  • Thais anselmo (4)
  • Dplug (1)

Pontuação

Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!

Grey Sta Levelr [1 - 25 Grey Star Level]
Green Star Level [26 - 50 Green Star Level]
Blue Star Level [51 - 500 Blue Star Level]
Orange Star Level [501 - 5000 Orange Star Level]
[Premium]
Red Star Level [Advogado Red Star Level]
Black Star Level Graduado Direito Black Star Level]