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Fui obrigada a obter telefone fixo para ter Internet
set
19
2014
Olá,
Fui obrigada a obter uma linha de telefone fixo para obter Internet. Fui enrolada mais de um mês e enfim instalaram o fixo. Porém, eles cancelaram o meu pedido de Internet sem me avisar alegando indisponibilidade técnica no local onde eu moro. Como eu só fiz o pedido do fixo por causa da Internet, eu decidi cancelar a linha e fui informada que vou ter que pagar uma taxa de quase 300 reais por cancelar o telefone antes de um ano. O telefone foi instalado dia 12/09/14, e eu cancelei hoje (19/09). O que devo fazer?
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Fui obrigada a obter telefone fixo para ter Internet, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Olá, Sra Juliane.
Foi solicitado pelo telefone ou internet a compra?
Guarde o comprovante de cancelamento e informe que de acordo com código de defesa do consumidor voce tem 7 dias para arrependimento.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizado
Caso eles nao cumpram o estabelecido, voce pode processa-los…
Leonardo Coutinho
OAB 351201/SP
E-mail: [email protected]