Encomendas entregues que nunca foram entregues

jul

25

2017

Boas, moro no Brasil no estado do Rio de Janeiro em São Gonçalo
Fiz várias compras e paguei o frete,
Mas estas compras nunca chegaram ao destinatário
E nunca voltaram ao remetente.
Uma das compras deveria ter me sido entregue em novembro 2016 mas não foi.
Outras 2 compras deveriam ter sido entregues em Março 2017 e também não foram.
Ao contatar a empresa responsável pela entrega, a empresa nada diz sobre a compra que deveria ter me sido entregue em novembro 2016 e outras encomendas, Mas afirma com toda a certeza que me entregou em abril de 2017 as 2 ultimas encomendas
O destinatário Sou EU e EU nunca as recebi nem ninguém de minha família as recebeu porque a transportadora responsável pela entrega nunca entregou nem devolveu ao remetente, o que piora as coisas uma vez que o remetente somente devolve o meu dinheiro se receber as compras de volta
Estas compras vêm do estrangeiro, entraram no brasil em Curitiba. Segundo os códigos de rastreio das encomendas, TODAS estão em Curitiba até mesmo a que deveria ter sido me entregue em novembro 2016
Gostava de saber o que posso fazer para recuperar estas encomendas uma vez que todos têm me fechado as portas pelo motivo de eu ser estrangeiro. Muito obrigado

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
Resposta #1

Boa noite.
Veja bem, está claro que houve um descumprimento da oferta, previsto no artigo 35 do codigo de defesa consumidor, o que lhe garante a possibilidade de escolhe de uma dentre 3 opções: voce pode exigir que os produtos comprados lhe sejam imediatamente entregues, ou, pode cancelar a compra e obter a devolução da quantia paga devidamente atualizado. No entanto, voce precisa ver se a empresa possui alguma filial no Brasil, pois, se tiver, basta fazer uma reclamação no PROCON de seu município. Agora, se nao tiver filial aqui, será mais complicado buscar seus direitos, mas ainda assim terá chances. Só que para isso, deverá falar com um advogado e ver as possibilidades. Boa sorte.

Answers Respondido por: thalesmadureira [Graduado Direito Red Star Level] [1389 Orange Star Level]
Resposta #2

a empresa possui alguma filial no Brasil- Sim trata-se dos próprios correios do brasil que perderam varias encomendas minhas e não querem se responsabilizar de forma alguma (como desculpa afirmam que me entregaram as encomendas — mas nunca entregaram nada e segundo os códigos de rastreio esta todo em Curitiba e uma encomenda esta lá a 9 messes ) estou desesperado pois o Procon não me ajuda e o gabinete de apoio ao consumidor da receita federal também não, falei com um advogado que me deu um fora. TODO porque eu sou estrangeiro. Não sei mais o que fazer pois tenho tentado de tudo ao meu alcance para recuperar os meus pacotes mas infelizmente parece que estrangeiro no brasil não tem direitos. obrigado

Answers Respondido por: portugaortuga [2 Grey Star Level]
Resposta #3

continuo sem resolver o meu problema pois Correios do Brasil afirmam que entregaram as minhas encomendas no dia 13 de abril 2017, mas nada entregaram e tenho um pacote desaparecido a 10 messes, as encomendas nunca chegaram ao destinatário nem voltaram ao remetente. segundo o código de rastreio dos pacotes eles estão todos nos correios em Curitiba sem nunca terem saído de lá, Por que motivo os correios afirmam que entregaram encomendas que as pessoas vem claramente através do rastreio que as encomendas estão no posto dos próprios correios em Curitiba . Infelizmente sou muito pobre e não tenho como poder pagar um serviço de advogado para processar os correios, estou no maior prejuízo. muito obrigado (Nem a procon, reclame aqui, sus , reclame rio , etc fazem alguma coisa)

Answers Respondido por: portugaortuga [2 Grey Star Level]
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Encomendas entregues que nunca foram entregues, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta.
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