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EMPRESA QUER CANCELAR SEM ENVIAR A COMPRA APROVADA PELA INTERNET
mar
31
2015
Boa tarde. Fiz uma compra pela internet e ao final dela, utilizei um cupom dado pela própria empresa via email( sem nenhum valor estipulado por eles- somente o nome do código que eu deveria utilizar na compra no site ), para se desculparem por problemas gerados no meu pedido anterior. Fiz minha compra, paguei via boleto a diferença, e no dia seguinte, o pagamento foi aprovado. No outro dia, o pedido constava como entregue à transportadora. Entrei em contato via chat no site deles, para solicitar o rastreio do meu pedido para que eu pudesse acompanhar. Para minha surpresa, eles me enrolaram dizendo que mandaria via email e nada. No outro dia, entrei em contato novamente e fui informada que meu pedido seria cancelado pois o sistema deu um desconto “errôneo” para minha compra!!!! Eu quero meus produtos. Não tenho culpa do sistema ter dado um desconto acima do que eles esperavam. Minha compra está paga e eu quero meus produtos, caso contrário, gostaria de entrar com uma ação indenizatória e preciso de orientação por favor. Tenho todas as transações dada “print” que comprovam. Obrigado e aguardo.
A empresa Pet na Net()quer cancelar minha compra já paga, pois alega que o desconto que o site me deu, foi “errôneo”. Ou seja, eu escolhi meus produtos, utilizei meu cupom dado por eles, paguei a diferença, foi confirmado o pagamento, e na hora de me enviar, eles querem cancelar meu pedido e não querem me mandar meus produtos?
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Art. 42 produto comprado devolvido e não estornado
recomendo que ajuíze uma ação exigindo o dobro do pagamento (art. 42 do cdc), tal artigo obriga a restituir a quantia cobrada indevidamente em dobro para penalizar abusos contra o consumidor.
Se quiser meu escritório poderá ajuda-lo
Thiago Alberto N. Policaro
Advogado – OAB/SP 350.913
E-mail:[email protected]