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Olá gostaria de saber se posso entrar com uma ação por danos para uma empresa que não entregou o pedido no prazo?
Comprei uma tv no black friday pelo SHOP TIME no dia 23/11 o prazo de entrega era para o dia 20/12 e não entregaram.

Recebi um Email dizendo que minha compra tinha sido cancelada por divergências com os dados de meu banco, porém compra foi feita á vista, aí me enviaram outro email afirmando que a trasportadora esteve aqui e não havia ninguém para receber, mas não me foi entregue nenhum aviso de chegada como é previsto no site. Então outra data foi marcada dia 31/12.

Não pude viajar no final de ano e tive que ficar presa em casa esperando a bendita da televisão que não chegou, ao entrar em contato novamente fui informada que a mesma tem prazo de entrega para o dia 11/01 mas já estou sem esperança.
Desejo saber se é possível entrar com ação por danos visto que eles ficacaram com o meu dinheiro que não foi pouco R$ 2.280 retido todo esse tempo e não me entregaram o produto no prazo.

Deixo claro que não quero cancelar a compra pq comprei a tv em oferta e não vou conseguir outra por esse mesmo valor, mas desejo indenização pelo trastorno que a empresa me causou. Eles acabaram com meu Natal. me fizeram criar expectativas em torno da compra, além de me deixarem presa em casa esperando um produto que não chegou as vésperas do Ano Novo. Moro longe de minha cidade de origem e iria passar uns dias com minha família. Oque posso fazer<
Aguardo resposta.

Desde já agradeço. Denise Muniz

em: Direito Consumidor Perguntado por: denisemuniz [2 ]