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Trabalho num Hospital como recepcionista onde presencio várias coisas que me parecem incorretas como conduta, então, por esse motivo peço esclarecimentos Jurídicos. São esses:

1) A Hierarquia é dirigida por uma Supervisão onde as Rotinas/Normas, são direcionadas às Coordenadoras e estas, repassadas às recepcionistas. Problema: A Supervisão costuma gritar com as atendentes em vez de falar formalmente passando orientações, rispidez e destratamento constante.

2) Somos proibidas por tais de falar com os Médicos, enfermeiras(os). Se estivermos com algum paciente em andamento de internação, onde a Coordenação se faz ausente por motivo de apoio à outro setor e a Supervisão chega no setor e nos presencia apoiando o Médico e/ou respaldando sobre o paciente, nos destratam e nem nos questionam se precisamos de alguma orientação ou auxílio.

3) Da abertura de ficha: devemos abrir no momento que a senha do paciente é chamada e/ou por emergência. Pergunta: podemos abrir ficha para um Médico(a) que irá chegar dentro de 2.30 horas, ou seja, está ausente no momento da chegada do paciente (que se adiantou)?
(Exemplo: paciente chega :as 05:40 da manhã e o/a Médico(A) chegará 08:20 para início de atendimento de rotina, onde a paciente não deseja passar com o/a Plantonista do horário.)

4) Assédio moral – é classificado quando a Coordenação não ouve a questão e não procura soluções formais, sem rispidez e/ou destratamento no setor de atendimento de saúde particular(convênios apenas)?

Procuro junto à vocês orientações para que possam me ajudar, e agradeço antecipadamente.

Tuka

em: Direito Civil Geral Perguntado por: tukaatendente [2 ]