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Assinei um contrato de 1 ano com uma empresa de telefonia para o plano pos pago. Ja no primeiro mes tive problemas em relacao ao consumo de dados de internet. Pelo contrato, tinha direito a utilizacao das paginas m.facebook, m.orkut, m.twitter. No entanto, ja na primeira fatura tive que pagar por dados adicionais sendo que nao utilizava nenhuma outra pagina alem das discriminadas acima. Isso se repetiu por 4 meses e a operadora simplesmente nao me ofereceu um detalhamento da fatura para que eu soubesse qual pagina “estaria” utilizando. Alem disso, a cobertura é pessima no lugar onde trabalho e onde moro, nao conseguindo exito nas ligacoes que faco. Estou tentando cancelar a linha sem sucesso. Depois desse resumo, gostaria de saber se cabe recurso e se é possivel eu cancelar a linha sem pagamento de multa.

Obrigada,

em: Direito Consumidor Perguntado por: EtieneMartins [2 ]