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Olá,

Sou cliente de um banco que tem o serviço de pausa nas prestações do crédito, solicitei o serviço em Dezembro/2012 para Janeiro/2013 e eles debitaram da minha conta o valor da prestação, fui ver o ocorrido e a atendente explicou que quem fez não fez direito e por isso não foi realizado o serviço, a mesma falou que ia refazer o procedimento porém para o mês de fevereiro/2013, dessa vez eu peguei um comprovante do serviço, o que não tinha feito antes. Ontem fui ver os lançamentos futuros da minha conta e percebi que o débito está programado para a data que sempre debitam, resumindo, o serviço não foi feito novamente, até aí tudo bem, o problema é que as pessoas solicitam tal serviço e comprometem o valor que seria debitado com outras coisas, aí nesse caso ao debitar o valor não teria saldo suficiente e eles cobrariam juros e vão enrolar a vida do cidadão. Peço orientações do que fazer, antes que eles enrolem a minha vida mais ainda…

em: Direito Consumidor Perguntado por: HigorM [2 ]