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Contestação de fatura de empresa de telefonia fixa e internet da empresa OI, com base no direito de arrependimento do Código Defesa Consumidor..
maio
12
2011
Liguei para a OI pedindo para instalerem internet. Como, segundo eles, não podemos ter internet sem a linha de telefone fixo tive que contratar, também, o serviço de telefonia fixa da OI. Instalaram num prazo rápido, mas funcionou somente o telefone fixo. Tentei de diversas formas contato com a empresa e diziam que o sinal de internet já estava liberado e que iriam mandar um técnico para averiguar o problema. Passou dois dias e o técnico não foi enviado. Não satisfeito com o atendimento da empresa cancelei antes de completar sete dias da instalação, por arrependimento, já que o serviço desejada não foi instado e não estava satisfeito com a empresa. Um mes se passou e chegou uma fatura de R$ 91,28 referente a habilitação e outros serviços que nem utilizei como identificador de chamada e outros. Como cancelei o serviço dentro do prazo de sete dias da instalação e não foi instalado o que foi contratado via telefone gostaria de saber se sou obrigado a pagar essa fatura? Já entrei em contato diversas vezes com o setor de contestação da Oi e toda vez que a primeira atendente tenta me transferir a ligação cae.
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Tente contato com Ouvidoria da OI, caso não tenha resposta satisfativa, ingresse no Juizado Especial Civel. Esse tipo de situação normalmente já é resolvida na audiência de conciliação, pois sabe a empresa que deverá o indenizar se não houver acordo consensual.