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Ola boa tarde venho perguntar mas antes quero contar uma historia.
Eu Cássio Rodrigo efetuei uma compra de tres bermudas em um site chamado estreladoesporte.com.br conclui meu pedido fui direcionado para um site de pagamento chamado pagamento digital efetuei o pagamento apos 6 dias o status do meu pedido no site ainda não tinha mudado liguei para estrela do esporte para saber a propria atendente me falou que o pedido ja estava sendo separado para envio o sistema estava com falha em atualização eu tudo bem.
No 14 dia apos a compra liguei novamente a atendente me falou a mesma coisa eu tudo bem.
No 20 dia liguei novamente e me falaram que meu pedido foi cancelado eu mas como nem me avisaram mandaram e-mail e nada me responderam que o site vai atualizar e meu dinheiro iria retornar ao pagametno digital como creditos eu tudo bem.
entrei em contato com o pagamento digital para saber sobre o procedimento eles me falaram que apos 15 dias da conclusão do pagamento eles não são responsaveis pelo reembolso.
Liguei novamente na empresa a atendente me falou que eu deveria enviar o numero do pedido e motivo de cancelamento e numero de conta para [email protected]
enviei 5 e-mail em diferentes datas nenhuma resposta apos 10 dais sem respostas e com varios encargos de telefonemas etc… hj eu enviei um e-mail para o sac solicitando alguma maneira de reembolso.

Agora vem minha pergunta com uma situação descrita acima como eu posso juridicamente solicitar o reembolso do meu dinheiro. data da compra 11/1/2012.

Muito obrigado e aguardo retorno.

em: Direito Consumidor Perguntado por: cassiorsp [2 ]