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Olá.. Eu gostaria de saber o que devo fazer na seguinte situação:
No dia 16/09/2012 eu realizei uma compra no site SUBMARINO e o prazo para entrega era até o dia 03/10/2012, mas não chegou.. Até o dia 22/10/2012 eu fiquei tentando entrar em contato para um possível cancelamento da compra. Neste dia, a atendente informou que minha compra seria cancelada e eu estaria sendo reembolsada até o dia 06/11/2012. Entretanto isso não aconteceu. Hoje, dia 10/11/2012, liguei novamente para eles e uma nova atendente me informou que o reembolso só pode ser realizado quando o tal produto comprado retornar ao estoque, sendo que o mesmo encontra-se com a transportadora.
GOSTARIA DE SABER SE EU TENHO MESMO QUE ESPERAR ESSE PRODUTO RETORNAR PARA SER REEMBOLSADA? OU EU DEVO PROCURAR A JUSTIÇA PARA GARANTIR MEUS DIREITOS??

em: Direito Consumidor Perguntado por: Josie2012 [2 ]