Home
Pergunte
Registre-se
Entrar
Procurar:
Compra pela internet – Defeito antes de 7 dias de uso como proceder
out
3
2012
Boa tarde, comprei um celular pela internet em uma loja reconhecida, um dos problemas se apresentou no dia seguinte a sua chegada (quando fui usar o wi-fi) o outro (mais grave) apresentou-se no sexto dia de uso (travamento e congelamento) a empresa foi avisada desde o primeiro problema e o segundo assim que ocorreu, somente no 7º dia me enviaram a autorização para a devolução, no que só pude enviar no dia seguinte,agora a empresa pede um prazo de 30 dias para averiguar o problema e “verem” o que vão fazer se vão consertar ou trocar, ora… minha pergunta é: quais são os meus direitos? eu tenho mesmo que esperar os 30 dias? (comprei o celular por necessidade, não posso esperar tanto tempo para eles “verem”) e outra.. consertar? um celular usado apenas 7 dias? (eu não quero um produto “consertado” pois o preço foi de um produto novo)
Responda essa Pergunta
Top Advogados do Mês
Pontuação
Ganhe pontos ao fazer e responder perguntas!
[1 - 25 
]
[26 - 50 
]
[51 - 500 
]
[501 - 5000 
]
[Premium]
[Advogado 
]
Graduado Direito 
]
Se você estiver com o protocolo do atendimento das falhas confirmando que os problemas foram informados no primeiro e no sexto dia após o recebimento do aparelho, eles terão que lhe enviar um novo aparelho de imediato. Mesmo que você tenha enviado o aparelho no oitavo dia, você notificou no primeiro e no sexto dia.
O atraso para se efetuar o envio do aparelho para a loja foi ocasionado pela própria loja. Caso não queirão enviar-te um novo aparelho, aconselho que entre em contato com o PROCON para que seja resolvido seu problema com mais facilidade para ti.