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Ola. Bom dia!
A respeito de um celular Blackberry que comprei da NewYork sports a meses atras porem só o recebi segunda feira passada. Ele esta apresentando alguns problemas como: Não conecta a internet/wifi, não reconhece o cartão de memória, e a tecla lateral para aumento de volume esta travada.
Fui solicitada para que levasse o meu celular a uma assitência técnica e retornasse a esse endereco de email com o orçamento. Porém ontem o levei a uma assintência e agora cedo a outra e ambos me informaram a mesma coisa. A respeito da internet o problema só pode ser resolvido com a operadora, e respeito dos demais problemas, por se tratar de um produto importado, ele poderiam encaminhar para a assintência da Blackberry e para isso preciso da nota fiscal.
Liguei para a operadora, que me encaminhou para a central da blackberry, a qual exigiu o número da nota fiscal para prosseguir com o atendimento.
A empresa não encaminhou nenhuma nota fiscal e quando fiz a solicitação da mesma me informou que por se tratar de um produto importado o mesmo não vem com nota fiscal
Tenho passado por muitos problemas na sua empresa, por exemplo: Não cumprimento do prazo de entrega, não fui informada que o produto era originário de honk kong, a encomenda foi enviada com um nome de uma terceira pessoa que não o meu, o produto não acompanhou de nota fiscal.
Gostaria de saber se a empresa é obrigada ou não a me fornecer uma nota fiscal , por se tratar de uma compra online e se tenho o direito de trocar o produto por um novo.

em: Direito Consumidor Perguntado por: nauanaborghezan [2 ]