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Efetuei uma compra de um televisor de 40 polegada Led,e a empresa da 7 dias após o recebimento do produto para esta entrando em contato com eles para ser feita a troca se o produto estiver com defeito, mais no meu caso passou esses 7 dias e ele apresentou o defeito,e ele informaram que eu tinha que esta entrando em contato com a assistencia técnica, já entrei e o técnico veio pela primeira vez e disse que seria um mal contato, no mesmo dia a tv apresentou o mesmo defeito ai ele me ligaram dizendo que deve ser feita a troca do painel, Já fizeram a solicitação. Mas gostaria de saber se o defeito é na troca do painel,ou seja, praticamente a tv completa… neste caso posso exigir um novo produto?

em: Direito Consumidor Perguntado por: Carol Silva [2 ]