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Boa tarde,

Tive meu cartão engolido pelo caixa eletrônico, a 18 dias atras fiz uma ligação para bloquear o cartão acredito que um erro do atendente tive o cartão bloqueado por um motivo que desconheço, no dia seguinte tive na agencia na segunda feira 1ºdia apos o ocorrido já que o contato telefônico foi ao domingo, e simplesmente me informaram que só poderia sacar o meu salario quando um novo cartão chega-se com 10 dias uteis, pois essa prazo já acabou o cartão não chegou na agencia tenho ido la todos os dias para ver se chegou pois estou sem pagamento desde então com contas vencidas, a gerencia da agencia informa que devido o motivo do bloqueio eu não tenho nada a fazer e que resta e esperar,e se não estiver satisfeita posso ir ao PROCON, gostaria de saber se as regras do itau são maiores que as do código de defesa do consumidor pois estou sem pagamento a 20 dias esperando uma solução e minhas contas sem pagar devido a um erro do funcionário na hora do atendimento telefônico para bloqueio, e agora um erro da agencia que faz pouco caso da questão e não libera o pagamento de uma pessoa que só tem conta salario nem conta corrente e , preciso de uma solução pois só quero o que e meu de direito.

em: Direito Consumidor Perguntado por: toledoetoledo [2 ]