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Boa tarde DRA,meu nome é Vanessa,gostaria de tirar uma duvida sobre um problema da minha mãe.

O caso é com o banco Santander.Em 2006 o hospital Sorocabana abriu uma conta para ela,em 2010 ela foi até o banco para encerrar a conta já que havia sido demitida do Sorocabana,falou com a gerente.A gerente na época disse para ela não encerrar a conta ,que cortaria o pacote de serviços e que ela não teria nenhuma cobrança a partir daquele momento.Na época ela tinha cerca de trezentos Reais que ela deixou para cobrir despesas até aquele período.Ocorre que a cerca de dois meses chegou uma carta do Santander para ela renovar limite e comparecer na agência.Fomos para ela encerrar a conta,ocorre que a gerente informou que ela tem uma divida de mais de 5 mil Reais ref a título de capitalização e tarifa de pacote de serviços.

Desde então estamos tentando resolver da seguinte forma;Nesse tal de título consta um valor de mil e oitossentos reais,ligamos informando que não reconhecemos a divida tão pouco esse valor,fizemos a proposta de dar esses mil e oitossentos e zerar a conta.

O banco não aceita,estamos ainda tentando negociar mas só dessa forma porque nesse período ela nunca foi informada do saldo devedor,tão pouco do nome no Serasa,e para completar ainda apareceu uma agência do Hospital do Servidor dizendo que ela tem conta aberta lá,quando ela disse que não a moça perguntou mas a senhora não é médica?SENDO QUE ELA É ENFERMEIRA.E para fechar essa conta que ela nunca abriu,disse que tem que pagar a divida dessa agência que ta cobrando os cinco mil.

Minha duvida é se entrarmos no juizado de pequenas causas ela tem chance de ganhar e pagar a divida somente com esse valor dos mil e oitossentos do tal título?

Lembrando que nesses dois anos el nunca foi informada sobre nenhum saldo devedor tão pouco da inclusão no Serasa.

Obrigada pela atenção

em: Direito Consumidor Perguntado por: caversani [9 ]