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Ano passado, no local onde moro, a empresa “net rio” começou a fazer instalação de cabos de tv e após a mesma começou a vender seus serviços através de vendedores de porta em porta. Eu fiz um pedido de instalação e na ficha veio o preço dos serviços que serão prestados. Na ficha consta o valor de R$ 59,90 para o net combo no boleto bancário ,só que após a chegada da primeira fatura eu vi que o valor cobrado era R$ 69,90. Liguei para o setor de reclamações da net e eles me disseram que o preço de R$ 59,90 era no débito automático e quem fizesse a opção por boleto ,pagaria R$ 10,00 a mais. Eu abri uma reclamação dizendo que a vendedora deles não tinha me informado sobre isso e que tinha a segunda via do pedido de instalação comprovando tudo o que eu disse. Dias depois eles me ligaram dizendo que minha não foi aceita e continuam cobrando esse valor a mais até hoje.
Eu queria como devo proceder para garantir meus direitos ?

em: Direito Consumidor Perguntado por: games12369 [2 ]