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No dia 10 de agosto de 2014 eu e minha esposa entramos na loja Riachuelo pra compra um presente para o meu sogro, assim que passamos pela porta, uma promotora de vendas do cartão Riachuelo perguntou se eu gostaria de fazer o cartão, no momento até cheguei a me recusar pois eu estava sem meus contracheques, mais a promotora logo me disse que pra fazer o cartão Riachuelo só precisava de RG, CPF e 2 telefones de referência, então me dirigi até o setor de atendimento com ela e uma atendente de lá preencheu minha proposta, junto com os meus documentos, eu informei os 2 telefones de referência, dei uma comprovante de residência e informei também todos os dados do meu salário e da empresa onde eu trabalho. Após 15 minutos fui chamado e atendente me disse somente isso: SENHOR MARCELO HENRIQUE, SEU CARTÃO FOI APROVADO NO LIMITE DE 535,00 E SE O SENHOR FIZER COMPRAS NO DIA DE HOJE, O SENHOR VAI TER 10% DE DESCONTO. Eu peguei o cartão e naquele dia fiz uma pequena compra e parcelei em 3x.
No dia 29 de agosto de 2014 retornei a loja com a minha esposa e meu filho, escolhemos a mercadoria e quando fui passar o cartão Riachuelo fui informado que meu cartão estava bloqueado, logo questionei pois não tinha nenhuma fatura vencida, mais ela concluiu dizendo que o cartão foi bloqueado por falta de comprovação de renda e que meu cartão foi liberado somente para fazer compras no dia 10 de agosto, que era um limite temporário, pois eu não apresentei o comprovante de renda.
Nunca vi isso na minha vida, pra mim foi um constrangimento, uma falta de respeito, visto que em momento algum quando me deram o cartão fui informado disso.
Minha esposa questionou sobre isso com eles, mais eles informaram que foi um erro da atendente que fez o cartão e que ela tinha que ter me informado, quer dizer que ela errou e eu tenho que passar por essa situação?
Nos levaram até o setor de atendimento e uma outa atendente me perguntou se eu tinha algum comprovante ali, mostrei minha carteira de trabalho, parecia que era um criminoso e depois de 10 minutos ela veio e me disse que meu limite tinha sido liberado novamente, mais meu cartão não vai servir mais, vou ter que esperar outro com numeração diferente, pois o que eu tenho eles cancelarão.
Posso processar eles por não ter sido informado que o cartão era válido por um dia e pelo constrangimento que passei?

em: Direito Consumidor Perguntado por: marcelofamiliamorais [2 ]