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No dia 18/09/2012 liguei por mais de 4 x pra efetuar o cancelamento de uma linha telefônica por motivo de mudança de endereço e não haver mais a necessidade da mesma. Por fim na 4ª ligação conseguí uma atendente que disse ter efetuado o cancelamento e me passou inclusive o número de protocolo, nome e tenho até o horário em que foi efetuado o procedimento. Portanto agora dia 17/11/2012 eu recebo 2 contas que foram já debitadas de minha conta corrente pois era em débito automático a minha linha. Liguei para saber do ocorrido para a operadora e a mesma informou que ia fazer o contestamento das contas mas que averiguou que a linha não havia sido cancelada e o mesmo atendente me encaminhou para o setor responsável e neste setor o atendente começou o atendimento e derrepente a linha ficou totalmente muda por mais de 15 minutos e eu aguardando. Desliguei e liguei novamente por 3 vezes e aconteceu a mesma coisa, o setor de cancelamento não atende, é totalmente mudo e não sei mais o que fazer. No aguardo de uma resposta.
Att,
Giselle Brito.

em: Direito Consumidor Perguntado por: Giselle2 [2 ]