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Assinei contrato com o Grupo Lima Planejadosa em junho/2011. Uma venda futura com previsão de entrega para abril/2014 do meu apartamento completo. Quando o contrato foi fechado, solicitei que a forma de pagamento fosse boleto bancário e deixei como segunda opção o débito em conta. A forma de pagamento contratada pela empresa foi o débito em conta. Entrei em contato com o financeiro do Grupo Lima para que fosse transformado em boleto bancário. Contatos realizados por meio do site, sac, e-mail, vendedor, gerente e em nenhum dessas formas obtive resposta. Hoje, 01/11/2011, 4 meses depois minha situação ainda não foi resolvida e para que eu possa efetuar os meus pagamentos, eu tenho que entrar em contato com a financeira e pedir para que eles me encaminhem um código eu gere o boleto. Eu tenho mais 32 parcelas pela frente e não acho que essa seja a maneira correta para pagamento das parcelas.

Não tive um bom atendimento da empresa e quero fazer o cancelamento do serviço, porém, para que eu consiga preciso realizar o pagamento de 20% do valor total do móveis (R$27.000,00) que no meu caso é de R$5.640,00, mais não acho correto, pois eu não tenho nenhum móvel. Existe a possibilidade de cancelamento do contrato sem o pagamento da multa? de que forma devo agir?

Agradeço desde já a ajuda!

Atenciosamente,

Cilene da Silva Pinto

em: Direito Consumidor Perguntado por: Cil [2 ]