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Olá, meu marido comprou um celular na loja da TIM (sábado, 28/04). Na hora nem abriram a caixa para mostrar e nada do tipo. Quando chegamos em casa que fomos ver, ele estava trincado na parte de cima do visor (detalhe: o celular é touch). No dia seguinte fomos a loja para trocar e eles se negaram, pois disseram que meu marido poderia ter derrubado, etc. Gostaria de saber se tem alguma coisa que a gente pode fazer ou não temos como provar nada?? Nosso medo é que possa dar defeito e parar de funcionar, por ser touch. Me ajude, é irritante saber que compramos algo danificado pelo valor inteiro de um em perfeitas condições. A vendedora deveria ter aberto na hora não é mesmo???? Posso cancelar a compra?? Desde já agradeço.

em: Direito Consumidor Perguntado por: patisousa [2 ]