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Boa tarde, fiz uma compra no site Costa Rica Colchões no dia 04/02/2014 com o prazo de entrega para 12 dias úteis, comprei como presente de casamento.
Eu comprei pelo cartão da minha tia e logo no outro dia da compra, descobrimos que o cartão dela foi clonado e só poderia ter sido pelo site, pois não compramos em nenhum outro lugar. Entrei em contato com eles e os mesmo me disseram que o site era totalmente seguro, enfim.. não tivemos o que fazer se não bloquear o cartão e ter esse problema, pois dependemos do cartão e tivemos que bloquear.
Não foi só isso, ante de fazerem a entrega, entrei em contato várias vezes para saber a data exata da entrega, pois eles informam em até 12 dias úteis, mas os mesmos não sabiam informar, fiquei aguardando e no dia que seria o limite máximo, entrei em contato com eles novamente perguntando se seria entregue e a atendente me informou que sim, minha amiga ficou em casa no dia 21/02 e 22/02 aguardando de manhã até 21:00 da noite, pois quando cheguei do trabalho às 17:30, entrei em contato com eles informando que o pedido ainda não havia sido entregue e eles disseram que poderia ser por conta do transito (eles sempre me informaram que seria horário comercial), ela aguardou e nada, entrei em contato com eles novamente hoje e eles me informaram que a transportadora por der terceirizada eles não sabiam informar o motivo do atraso e que iriam abrir uma reclamação e eu deveria aguardar, e se fosse entregue seria somente depois do carnaval, ou seja, mais tempo aguardando, não aguentei depois de tanta decepção com esta empresa e cancelei o pedido. Gostaria de saber se tenho algum direito em relação a este caso.

Aguardo resposta,

Obrigada

Julia Roberta

em: Direito Civil Geral Perguntado por: JuliaRoberta [2 ]