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Solicitei 1 linha no plano 220min Oi smartphone e fiz uma portabilidade de uma linha para Oi smartphone 110min. Juntamente com as linhas adiquiri 2 aparelhos com desconto. Após a primeira conta chegar,percebi que a linha na qual fiz portabilidade foi ativada no plano de 220min também,e eu solicitei 110min para ela. Não recebi nenhum contrato,somente uma folha com meus dados,cujo o espaço “plano contratado” não foi preenchido. Liguei p/ Oi e nada foi resolvido,fui até a loja onde fiz a compra e continuei sem resposta. Estou quase tendo a linha bloqueada por um erro que não foi meu. A oi me informou que para mudar o plano teria que pagar uma multa,sendo que o plano ativado não foi o que eu solicitei. Estou sendo prejudicada por um erro que não foi meu.
Estou a mais de 2 semanas com esse problema,hoje recebi uma ligação dizendo que a Oi nada poderia fazer. Gostaria de abrir um processo contra a Operadora,tenho direito?

em: Direito Consumidor Perguntado por: sa_almeida1 [2 ]