Assistência técnica enrolando conserto de aparelho

nov

13

2018

Solicitei a troca do Touch do meu celular ASUS 452 a 1a vez dia 17/04/2018 e foi entregue dia 08/06/2018 por R$ 160,00. O qual apresentou defeito na tela novamente dia 31/08/2018, levei novamente e com muita dificuldade ficaram com meu aparelho, pois alegavam apenas 30 dias de garantia, o que por lei são 90. Estão com meu aparelho até a presente data e não resolveram o problema ainda..
Ps. Só tenho recibo de balcão das 2 operações pois não me forneceram nota fiscal.
gostaria de saber o que devo fazer, e quais são os meus direitos.

em: Direito Consumidor Perguntado por: [2 Grey Star Level]
Resposta #1

Boa Tarde, no caso do prazo da garantia é conforme estabelecido em contrato. No caso do conserto eles têm o prazo de 30 dias para corrigir o defeito, não sendo o caso o correto é realizar a troca do produto ou ressarcimento do valor, seja na assistência técnica ou no caso onde foi adquirido o produto.

Se achar melhor pode entrar em contato pelo email [email protected] ou pelo whatsApp (81)9978-7347.

Answers Respondido por: RodrigoBarros [790 Orange Star Level]
Resposta #2

boa noite, agradeço o retorno,
o celular não está mais na garantia, por isso paguei pelo serviço na assistência, e o mesmo foi comprado pelo Mercado Livre via internet. então gostaria de saber o que eu preciso para ter direito a troca do produto, pois como vê já faz 2 meses e meio que está lá e não consertaram ainda. Ou se devo processá-lo pelo mesmo motivo. atualmente não sei o que fazer.

Answers Respondido por: umalindacat [2 Grey Star Level]
Resposta #3

Mesmo não estando na garantia, o conserto deve ser feito, senão a troca é devida, nesse caso pode tentar realizar a troca do produto ou ressarcimento do valor.

Caso não ocorra nenhum das situações, pode-se tentar o Procon e em último caso um processo no juizado especial cível, com ou sem auxílio de advogado(a) ou defensor(a) pública.

Answers Respondido por: RodrigoBarros [790 Orange Star Level]
Resposta #4

boa tarde,
Obg pelos esclarecimentos, vou procurar o Procon.

Answers Respondido por: umalindacat [2 Grey Star Level]
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Assistência técnica enrolando conserto de aparelho, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta.
Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.

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