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Prezados, solicitei meu Cartão Cidadão da Caixa Econômica Federal pelo SAC (telefone 0800 726 0101) no dia 08/08/12, no entanto ele nunca chegou a minha residência. Passado os 15 dias úteis estipulados para entrega, questionei sobre a localização do
mesmo na agência 0344 em Santo André – SP, e a atendendente me disse que o cartão estava em posse dos Correios, pois não havia ninguém para recebê-lo no dia da entrega, o que é um equívoco pois moro em um edifício com portaria 24h e nunca tive nenhum problema desse tipo. Foi me dito ainda que não teriam como me informar o número de protocólo da encomenda, tornando assim impossível
rastrear a correspondência. E o mais absurdo veio em seguida: disseram que sem o Cartão Cidadão seria impossível resgatar minhas parcelas do Seguro Desemprego, mesmo na boca do caixa e com a posse dos documentos necessários, e que isso era um procedimento seguido por todas as agências da Caixa na região do ABC. De mãos atadas, acabei por solicitar novamente o Cartão Cidadão por telefone SAC no dia 21/09/2012, mas sem muitas expectativas de sucesso depois de ler a quantidade
de reclamações no site \”www.reclameaqui.com.br\” sobre esse mesmo assunto, e sem solução.

Liguei para o Ministério do Trabalho e Emprego (telefone 158), e fui informado que eles ORIENTAM a Caixa Econômica Federal a liberar o dinheiro pro trabalhador simplesmente com a apresentação da sua respectiva Carteira De Trabalho, RG e comprovante de PIS, mas que não poderiam fazer mais nada
a respeito e que infelizmente eu deveria aguardar o meu cartão.

Já tentei conversar na ouvidoria da Caixa Econômica Federal (telefone 0800 725 7474), no entanto a
linha \’misteriosamente\’ caí justamente no momento que tento deixar registrado a minha reclamação. Isso quando consigo ligar, pois quase sempre as linhas estão ocupadas. E enquanto fico aguardando uma solução, os dias vão passando. E existe uma data de vencimento para o saque das parcelas do
Seguro Desemprego, e se não for sacado nesse período, o valor retorna ao Ministério do Trabalho.

Preciso urgentemente do Seguro Desemprego. Tenho contas a serem pagas e só quero receber o que é meu por direito. E também quero meu Cartão Cidadão, pois facilita o saque nas lotéricas e caixas eletrônicos sem precisar pegar filas enormes no banco.
Já estou pensando em entrar com reclamações no MPF, no BC e no PROCON. Isso é um desrespeito para com o cidadão.

Pra deixar claro, a pergunta é: sou obrigado a acatar o fato da Caixa não permitir a retirada do Seguro Desegemprego sem o tal cartão? Como proceder então? E como garantir a entrega do meu Cartão Cidadão, sem atrasos nem desvios? Preciso de uma resposta bem detalhada e abrangente.

em: Direito Consumidor Perguntado por: mythic_knight_ [2 ]