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Conta em jogo online banida injustamente
jul
20
2017
Tenho uma conta num jogo online.
Esse jogo permite comprar itens dentro do jogo.
Já comprei vários itens(com dinheiro real) nesse jogo.
Alguns dias atrás, minha conta foi banida permanentemente por uso de hack.
Acontece que eu não uso e nunca usei nenhum tipo de hack.
Já houveram vários casos de banimentos incorretos, mas mesmo assim eles insistem que eu usei e não vão retirar o banimento da minha conta.
Solicitei as provas que eles usaram para aplicar o banimento, e tudo que recebi foi uma imagem dizendo que eu usei hack.
Qual procedimento para reaver a conta, ou pelo menos conseguir provas reais que atestem que eu estava usando. Pois é certeza absoluta que não usei.
Resposta #
Se mesmo com os esclarecimentos acima sobre Conta em jogo online banida injustamente, ainda continua em dúvida, favor utilizar o campo de resposta abaixo para questionar melhores explicações, assim terá 90% maior chance de resposta. Se procura um advogado específico para o caso concreto, recomendo acessar consultoria de escritorios de advocacia.
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Boa noite, nomad,
Veja bem, o que aconteceu no seu caso é um descumprimento da oferta, ou seja, voce adquiriu um serviço ao gastar dinheiro real por ele, mas a empresa nao lhe forneceu corretamente. Com isso, voce pode escolher uma dentre 3 opções: pode exigir que o jogo lhe seja disponibilizado novamente, ou pode escolher por outro jogo ou serviço da empresa, ou entao pode pedir o cancelamento de sua conta e a devolução da quantia gasta. No entanto, se realmente voce usou um hacker, entao nao conseguirá qualquer direito. Agora, se realmente nao fez isso, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município, ou entao pode entrar com uma ação judicial. Boa sorte.