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Boa tarde!
Há quase 30 dias o telefone fixo dos meus sogros estava mudo, entrei em contato com a OI e foi feito o reparo, só que não ficou bom, pois ficou um ruído insuportável, que realmente impossibilita receber ligação, agora voltou a ficar mudo, na verdade fica oscilando. Meus sogros são idosos e não podem ficar sem telefone, já entrei em contato com a Oi várias vezes, mas eles sempre informam que vão abrir um registro de reclamação e que vão mandar um técnico, não sei mais o que fazer, gostaria de abrir um processo contra eles, é possível, como devo proceder?
Desde já agradeço!
Um abraço, Fernanda.

em: Direito Consumidor Perguntado por: fernandateles23 [2 ]